サブスクリプションサービスが社会に浸透していく中で、お客様の満足度を上げてサービスを利用継続していただくことが、ビジネスの重要なカギとなってきています。では、お客様の成功体験を生み出す「カスタマーサクセス」は、どのように導入していけばよいのでしょうか。
本セミナーでは、スタートアップや大手企業にカスタマーサクセスの支援を行うアディッシュ株式会社 カスタマーサクセスマネージャー 阿部 瞬 氏にご登壇頂き、カスタマーサクセスで最初にすべきプロセスや、アウトソースの方法についてご紹介いたします。
また、株式会社WizWe 代表取締役CEO森谷幸平より、サブスクリプションサービスで初期の離脱を防ぐ方法やDXについてお話します。
■トピック
・カスタマーサクセスの導入を考えている
・うまくいくカスタマーサクセスの導入方法を知りたい
・カスタマーサポートを強化したい
・カスタマーサクセスにリソースをさけないのでDXを導入したい
■プログラム
・「顧客を成功に導くカスタマーサクセスとは」20分
アディッシュ株式会社
経営戦略室カスタマーサクセス総合支援チーム
カスタマーサクセスマネージャー 阿部 瞬 氏
・「サブスクリプション初期の離脱を防止する秘訣」20分
株式会社WizWe代表取締役CEO 森谷 幸平（ファシリテーター）
・セミナーの最後に質疑応答を予定しております。
■セミナー日時：2022年10月13日（木） 16：00～17：00
※オンラインでの実施となります。
※応募者多数の場合は抽選とさせていただきます。
■参加費：無料
■参加方法：
当日の参加方法につきましては、前日（～17時まで）と当日（セミナー開始1時間前まで）に、zoomのURLをメールでお送りします。上記時間を過ぎても受信ボックスにメールが見当たらない場合、迷惑メールをご確認ください。（件名は＜受講案内＞から始まります。）
■登壇者：